Marmara Park AVM Mağazası Kapalıyken Nautica Montta Leke Sorunu Ve Değişim Reddi

Geçen kış 4 Aralık 2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Nautica mağazasından 57J051T-0TB kodlu siyah şişme montu yaklaşık 3–4 bin tl ödeyerek satın aldım. Montu kullanmaya başladığımdan beri ürün her temasında aşırı şekilde leke tutuyor, siyah kumaşın değdiği yerler griye dönüyor ve bu lekeler el ile ya da ıslak mendille silindiğinde kesinlikle çıkmıyor. Ancak sünger ve deterjanla müdahale ettiğimde lekeler açılıyor, ertesi gün yine farklı bölgelerde aynı lekelenmeler oluşuyor.

Ürünü geçen kış mağazaya inceleme için teslim ettim, bir form da dolduruldu ancak şu an elimde değil. İnceleme sonucu ürünle ilgili “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Buna rağmen montu normal şekilde kullanamıyorum, her giyişimde aynı lekelenme sorunu devam ediyor ve bu durum özellikle havaların yeniden soğumasıyla birlikte beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede almama rağmen, kalitesine güvenerek tercih ettiğim markadan hiç beklemediğim bir performans ve yaklaşım gördüm.

Marmara Park AVM mağazası da kapandığı için artık aynı yer üzerinden de bir muhatap bulamıyorum. Montta üretim/kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün ayıplı mal kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.