Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Çözüm Sunulmaması

19.08.2025 tarihinde Nautica Citys Kozyatağı mağazasından 1.299 TL ödeyerek Nautica NT517T. 0TB. 44 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 aylık kısa bir kullanım süresi sonunda ayakkabının topuk kısmında dökülmeler başladı, ayrıca iç astarının ince olması sebebiyle terden ciddi deformasyon ve toplanmalar meydana geldi. Ürünü kullanım amacına uygun ve özenli biçimde kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Bu nedenle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

03.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe “kullanıcı hatası” bulunduğuna dair bir rapor iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan sadece ayakkabıyı 5 gün içinde mağazadan almam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa bir sürede ürünün bu denli yıpranmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, sorunun kullanım hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.