Aynı Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Geciken Kargonun Acil Teslimi

Nautica mağazasından 18 Mart 2026 Çarşamba günü bir çanta satın aldım. Toplam 1.529 TL ürün bedeline ek olarak, aynı gün teslim edilmesi için Cargox aracılığıyla 179,90 TL gün içinde teslimat ücreti ödedim. Ürün bayram hediyesi olacağı için özellikle bu hizmeti tercih ettim ve tüm planımı buna göre yaptım.

Kargomun takip numarası NAU10740615IYXI. Cargox, teslimat adresi olarak iş yerimi yani kendi mağazamı seçmeme rağmen, Google’da mağaza kapalı göründüğü için getirmediklerini ve mağazanın adını yazdıklarını söylemiş. Gün boyu mağazamda ürünü beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tek bir arama yapma zahmetinde bulundular. Saat 23.00’e kadar teslim yazmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi, ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık.

Hem ödediğim gün içi teslimat ücretinin boşa gitmesi hem de bayram hediyesi için yaptığımız planların bozulması nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim aynı gün teslimat hizmetinin bedelinin iadesini ve kargomun acilen, herhangi bir bahane olmadan, belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.