Ayıplı Sezon Triko Ürünüm İçin 21 Gün Bekleme Süresi

25.02.2026 tarihinde İzmir’deki Selway Nautica mağazasından Sezon Triko markalı, S57104T. 2bn kodlu ürünü yaklaşık bin altı yüz lira bedelle satın aldım. Ürünü alırken detaylı inceleme fırsatım olmadı, eve geldiğimde kol manşetinde ve bel kısmındaki lastik bölgelerinde dikişlerin ters ya da atmış olduğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde üretim hatalıydı.

Bunun üzerine ürünü 2 gün sonra tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye gönderdiklerini, fişe de “ürün üretim hatalı” notu düştüklerini belirttiler, bana da bir belge verdiler. Ancak o günden bu yana hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı, ürünün inceleme aşamasında olduğu ve 21 iş günü sürebileceği söyleniyor. Ayıplı olduğu açık olan bir ürünü sezon ürünü diye satıp, sonrasında müşteriyi bu kadar bekletmek beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi.

Koca Eren Holding bünyesinde yer alan bir markadan, bu kadar bariz üretim hatası olan bir ürün için müşteriyi bekletmeden iade veya değişim gibi çözüm sunmasını bekliyorum. Ürünümle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.