GAP'ten Aldığım Sweatshirt'te Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

20 Eylül 2025 tarihinde GAP kent park mağazasından XS beden bordo renkli bir yetişkin kapüşonlu sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, kapüşon ve boyun kısmındaki dikişleri örten kurdelenin üretim hatasıyla yanlış iplik iplik sokulduğunu fark ettim. Ürün çok az giyildi ve hem renginden hem de genel durumundan bu durum açıkça belli. Kurdelenin bu şekilde ayrılması benim tarafımdan yapılabilecek bir şey değil; dikiş hatası olduğu çok ortada.

Ürünü hemen evime yakın olan Panora şubesine götürdüm ve incelemeye alınacağını söylediler. Ancak ürünümün aslında incelemeye gönderilmediğini, mağaza müdürünün inisiyatifiyle kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade yapılmadığını öğrendim. Sırf insanları uğraştırmak için bu şekilde davrandıklarını düşünüyorum. Kızım ürünü çok severek giyiyordu, ancak toplasanız iki kere giyemeden şu an tamamen kullanılamaz hale geldi ve çok üzülüyor.

Başka bir mağaza yetkilisine ürünü Panora şubesine verdiğimi belirtmeden fotoğrafları gösterdiğimde, bana kullanıcı hatası olmadığını ve yardımcı olabileceklerini söyledi. Ürünü yaklaşık 2.600 TL’ye aldım ve bu devirde bu kadar yüksek bir tutarı bir sweatshirt’e vermek hiç kolay değil. Üstelik ürünün bir ayı mağazada bekledi, hiç kullanılmadı.

GAP gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde evime çok yakın olan Panora AVM’ GAP den kesinlikle alışveriş yapmamalarına tüm site komşularıma bu arada oranın en büyük sitesinde oturuyorum çalıştığım devlet kurumunda ve çevremdeki bütün arkadaşlarıma üşenmeden WhatsApp gruplarından yazıp bu durumu anlatacağım ve elimdeki resimleri de göndereceğim çünkü kesinlikle bunun benim yapmış olma ihtimalim yok daha önce defalarca alışveriş yaptığım gibi yıllardır kullandığım ürünleri ve bir ayda bu hale gelen başka bir ürün bu kesinlikle kabul edilemez. Üşenmeden bütün komşularıma tek tek inanın yazıp olanları anlatmak ben istemiyorum bu kadar büyük bir markanın mağaza çalışanları tarafından kötü referansta prestijini sarsılmasını asla istemiyorum ve yaşadıklarıma inanın ben de inanamıyorum herhangi bir mağazadan 200 TL’ye aldığım bir Sweat’te bunu yaşamış olsaydım dahi bana yardımcı olacaklarına çok eminim sizlerden acil dönüş bekliyorum.