Pazarama Naturella Mağazası Sipariş Alındı Aşamasında Takılı Kaldı, Kargo Bilgisi Yok

Pazarama üzerinden Naturella Doğal Ürünler mağazasından whıtelab Diş Beyazlatıcı 2'li ürününü 499,90 TL ödeyerek satın aldım. 15 Ekim 2026 tarihli 441470732 numaralı siparişim sistemde sipariş verildiği günden bu yana “sipariş alındı” aşamasında takılı kalmış, hiçbir ilerleme olmamış ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmamıştır.

Yaklaşık 10 gün önce satıcıya sistem üzerinden soru sordum ancak bugüne kadar hiçbir cevap alamadım. Ne sipariş süreci ilerliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ürünün hemen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.