Natro Hosting Sunucu Gecikmesi Ve Reklam Bütçesindeki Artan Maliyet

817600 Numaralı Müşteri
#3147962 - Natro Hosting Destek talebi

Natro Hosting bünyesinde %200 CPU, Varnish Cache ve nvme SSD gibi yüksek performans vaat eden profesyonel bir hosting paketi kullanmaktayım. Ancak web sitem workpermiturkey.com, bu yüksek teknik özelliklere rağmen sunucu yanıt süresi (TTFB) konusunda ciddi sorunlar yaşamaktadır.

Google pagespeed testlerinde sitemin masaüstü skoru 96 puan gibi son derece yüksek bir seviyedeyken, mobil tarafta sunucu gecikmesi nedeniyle 1,4 saniyelik bir TTFB değeri ortaya çıkmaktadır. Bu durum, yazılım tarafında bir problem olmadığını, sorunun tamamen sunucu performansından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım performans sorunları nedeniyle Google Ads reklamlarımda kalite puanım 3/10 seviyesine düşmüştür. Normal şartlarda tık başına yaklaşık 25 TL ödemem gerekirken, sunucu yavaşlığı yüzünden 45–50 TL aralığında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Natro Hosting tarafındaki teknik yetersizlik nedeniyle her gün ciddi bir reklam bütçem boşa gitmekte ve maddi olarak zarara uğramaktayım.

Dün sabah açtığım destek taleplerine hâlâ somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamıştır. Profesyonel bir paket kullanmama rağmen, standart ve yavaş çalışan bir sunucuya (node) mahkûm edilmiş durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Talebim şudur: Sitemin bulunduğu sunucunun (node/cluster) kaynaklarının vaat edildiği şekilde optimize edilmesini veya sitemin acilen daha boş ve güncel bir sunucuya taşınmasını istiyorum. Aksi halde mevcut ve oluşmaya devam eden maddi zararımın tazmini için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.