Natro Hosting’de Sürekli Performans Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Natro Hosting’dan almış olduğum Sınırsız Pro Hosting hizmetinde yaklaşık 6 aydır ciddi ve sürekli performans sorunları yaşamaktayım. Bu durum geçici değil, düzenli olarak tekrar etmekte ve artık çalışmayı aksatır hâle gelmiştir.

Aynı siteler farklı hosting firmalarında ve lokal ortamda sorunsuz ve hızlı çalışırken, Natro Hosting altyapısında zaman zaman aşırı derecede yavaşlamaktadır. Örneğin, yaklaşık 500 KB boyutundaki bir görsel dosyasının indirilmesi 40–60 saniyeyi bulabilmektedir. Günümüz web standartlarında bu seviyede bir yavaşlık kabul edilebilir değildir.

Sorunun internet bağlantımdan veya kullandığım cihazlardan kaynaklanmadığını, farklı lokasyonlar, farklı internet altyapıları ve farklı cihazlarla yaptığım testlerle net şekilde teyit ettim. Sitelerimi teknik olarak mümkün olan en üst seviyede optimize etmiş olmama rağmen problem, tüm bu önlemlere rağmen devam etmektedir.

En dikkat çekici nokta, performansın istikrarsız olmasıdır. Aynı site bir gün normal hızda açılırken, başka bir gün ciddi şekilde yavaşlamakta; üstelik bu durum tek bir siteyle sınırlı kalmayıp tüm sitelerimde aynı şekilde görülmektedir. Bu tablo, sorunun yazılımsal değil, sunucu ya da altyapı kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir.

Defalarca destek talebi açmama rağmen, 3094105, 3122148 ve 3123124 numaralı kayıtlarımda da olduğu gibi, sorun her seferinde kodlara veya site yapısına yönlendirilmiş; tarafıma performans veya altyapı tarafında somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Aynı kod ve yapı başka ortamlarda sorunsuz çalışırken sadece Natro Hosting tarafında bu sorunların yaşanması, performans sorunu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Uzun süredir hizmet aldığım bir firma olarak Natro Hosting’dan beklentim, tekrar eden bu performans probleminin ciddiyetle ele alınması, ilgili sunucuların ve altyapının detaylı şekilde incelenmesi, sorunun kaynağına dair net ve teknik bir açıklama yapılması ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle uygulanmasıdır. Aksi takdirde, sunulan hizmetin sürekliliği ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluştuğunu ve hizmet devamlılığını yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.