Nascita Makyaj Fırçası 1 Ayda Çatladı Ve Fiş Olmadan İade Reddi

Nascita marka makyaj fırçalarını Etimesgut Çarşı’daki Gratis mağazasından büyük bir hevesle satın aldım. Öğrenciyim ve maddi imkanlarım çok kısıtlı olmasına rağmen, kaliteli olduğunu düşünerek tanesi yaklaşık 250 TL olan bu fırçalara bütçemi zorlayarak para verdim. Ancak daha üzerinden 1 ay bile geçmeden fırçaların sap kısmındaki siyah kaplamalarda çatlamalar ve soyulmalar meydana geldi.

Bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Öğrenci olarak yaptığım bu alışveriş benim için sıradan bir harcama değildi; uzun süre kullanmayı umarak ve güvenerek satın aldım. Kaliteli olduğu söylenen ve yüksek fiyatlı bir ürünün daha ilk ayında bu kadar yıpranması kabul edilebilir değil.

Elimde sadece banka hareketi mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunu Gratis mağazasına ilettim ancak satın alımın üzerinden 1 ay geçtiği ve fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, marka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sadece fişim olmadığı için bu kadar açık bir kalite probleminde çözüm sunulmaması beni ayrıca üzdü.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu fırçalar için değişim ya da iade gibi bir çözüm üretilmesini ve hem Nascita markasının hem de Gratis’in ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum. Benim yaşadığım bu deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.