Vaat Edilen Orman Manzaralı Oda Yerine Şantiye Manzarası Ve Çözüm Eksikliği

1–5 Aralık tarihleri arasında ETS üzerinden rezervasyon yaptırarak Narven Otel’de konakladık. Rezervasyonu özellikle orman manzaralı Deluxe oda olarak, 1415 numaralı oda için yaptık ve bu manzara için toplam 36.000 TL ödememizin içinde ayrıca 6.000 TL de ekstra ücret ödedik.

Otele giriş yaptığımızda karşımıza çıkan oda, ilan edildiği gibi orman manzaralı değil, ağırlıklı olarak şantiye manzaralıydı; sadece arkada, uzakta orman görünüyordu. Yani bize satılan “orman manzaralı” oda ile fiilen verilen oda arasında ciddi bir fark vardı. Bu durum üzerine ETS ile iletişime geçtiğimizde, “o bölgede temsilcimiz yok” denilerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Orman manzarası için özellikle tercih yapıp ekstra ücret ödememize rağmen böyle bir manzara ile karşılaşmak ve üstüne muhatap bulamamak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ya gerçekten vaat edildiği gibi tam orman manzaralı bir oda sağlanmasını ya da orman manzarası için ödediğimiz 6.000 TL’lik ekstra ücretin iade edilmesini talep ediyorum.