to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos – 13 Ağustos 2025 tarihlerinde Bolu’daki Narven Termal Kasaba’da konakladık. Giriş yaptığımız dairede, Aygaz’ın ucunun kenarında nokta kadar küçük bir kırık vardı ve Aygaz kullanılabiliyordu; bu hasar odaya ilk girdiğimizde zaten mevcuttu. İlk kez Narven’de kaldığımız için böyle bir durumda resepsiyona bildirimde bulunmamız gerektiğini bilmiyorduk ve girişte bize bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı. Ancak çıkışımıza yakın, bizden 5 bin tl hasar ücreti talep edildi.
Yetkililerle bu konuda görüştüğümüzde, ödemezsek ücretin üzerimize kalacağını söylediler ve karşılıklı olarak sert bir konuşma yaşandı. Odaya girişte hasarla ilgili herhangi bir tutanak veya fotoğraf da tarafımıza gösterilmedi; sadece sonradan güya verilmiş olduğu söylendi. Ayrıca, girişte çöp veya bulaşık bırakılmaması gibi konularda uyarı yapılırken, bu tür önemli bir konuda bilgilendirme yapılmamasını da doğru bulmuyorum.
Yanlışlıkla kırdığımız bir kül tablası ve bir tabak dışında başka bir hasarımız olmadı; bunların ücretini ödemeye zaten razıyız. Ancak Aygaz’ın ucuyla ilgili haksız yere talep edilen 5 bin tl’nin kesinlikle geri çekilmesini ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma büyük bir özür dilenmesini talep ediyorum.
29 Ağustos saat 16:00’da giriş yaptığımız Bolu Narven Termal Kasaba’da, B18 numaralı odada konaklamaktayız. Tatilimizin temel amacı hamam ve sauna gibi termal hizmetlerden faydalanmaktı. Ancak geldiğimiz günden beri hamam tadilatta olduğu için bu hizmetten hiç yararlanamadık. Bayanlar bölümündeki sa...
Narven Termal Kasaba'da 15.02 giriş, 17.02 çıkış tarihleri arasında acentem tarafından ödenmiş bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Otele yerleşmek üzere gittiğimizde, resepsiyon görevlisi odada bir envanter listesi olduğunu ve bu listedeki eşyalardan sorumlu olacağımı belirtti; kontrol edip bilgi verm...
Narven Termal Kasaba’da bugün, Ertemeller Gayrimenkul aracılığıyla yaptırdığımız rezervasyonda iki oda da yanlış verildi. Rezervasyonumuzda bir adet 1+1 ve bir adet 2+1 daire olması gerekiyordu, ancak bize farklı odalar tahsis edildi. Durumu resepsiyona ve müşteri hizmetlerine ilettik, fakat boşta b...
5 iş kadını olarak bir termal tatili yapalım dedik. Bolu'da gitmiş olduğumuz Narven termal tesisleri tesisi yapmışlar, fakat tesise koydukları personellerin tavrı ve davranışları sizleri koydukları yer hayatımız boyunca yaşamadığımız berbatlıkta idi. Bunu yazarken orada bunu şikayet edeceğimiz yetki...
Narven Termal Kasaba'ya 19.02.2024 tarihinde giriş yaptık. Giriş yaptığımız andan itibaren dairenin ısıtma problemi ne yazık ki çözülemedi. Müşteri hizmetleri, misafir ilişkileri ve resepsiyonu defalarca aramama rağmen ve iki defa teknik servis gelmesine rağmen, sorunun çözümü konusunda herkes sorum...
Yorumlar