Instagram'dan Sahte Butik Ödemesi Sonrası İade Talebi

Instagram’daki “narinhanimbutik” adlı hesaptan gördüğüm bir elbiseyi satın almak için 29.07.2026 sabah 09.30 civarında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu görüşmelerin ardından bana bir IBAN bilgisi gönderildi ve ben de Kuveyt Türk hesabımdan 1.500 TL’yi havale ettim. Havale yaptığım bu IBAN’ın Turkcell Ödeme Hizmetleri’ne ait olduğunu ve hesap sahibinin adının da A********* M********** olarak göründüğünü daha sonra fark ettim. Ödeme yaptıktan sonra bana, “yanlış ödeme yaptın, bireysel ödeme yapmışsın, bu yüzden para iade edilecek” şeklinde bilgi verdiler.

Sonrasında butiğin muhasebecisi olduğunu söyleyen ve WhatsApp’ta adı A** B****** olarak görünen bir kişi beni aradı ve iade için kod oluşturmak gerektiğini söyleyerek benden mail adresimi istedi. Mailime herhangi bir kod gelmeyince bu kez “iade kodu: 6365” yazarak bu kodu WhatsApp’tan gönderdi ve ayrıca interaktif iade seçenekleri içeren bir ekran ve yeni bir IBAN paylaştı. Bu aşamada bana iadenin, adı S***** H****** Ç**** olarak görünen bu yeni IBAN üzerinden yapılacağı, bunun prosedür gereği olduğu söylendi. Ayrıca benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istedi, o anda güvenip son hesap hareketlerimi gönderdim; daha sonra bunun hesabımda ne kadar para olduğunu öğrenmek için istendiğini fark ettim.

Kendisine, gerçekten iade yapmak istiyorlarsa parayı doğrudan benim kendi IBAN’ıma gönderebileceklerini söyledim; buna rağmen ısrarla kendi söyledikleri yöntemle iade yapabileceklerini, başka türlü olmayacağını belirttiler. Şu an ne elbiseyi aldım ne de 1.500 TL hesabıma iade edildi. Üstelik daha sonra butik ve bu kişi tarafından her yerden engellendim ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte bankamı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Banka yetkilileri telefonda böyle bir iade prosedürü veya işlem olmadığını ifade etti, ertesi gün de bankaya giderek yüz yüze görüşme yaptım ve orada da bu anlatılan yöntemin normal bir banka iade süreciyle ilgisi olmadığı bilgisi verildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini ya da 1.500 TL’nin derhal kendi IBAN’ıma ve tek seferde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Instagram platformunun da “narinhanimbutik” hesabı başta olmak üzere bu butikle bağlantılı sahte veya güven vermeyen hesapları ve ödeme için yönlendirdikleri Turkcell Ödeme ve diğer IBAN hesaplarını inceleyerek gerekli durumlarda kapatması için sürecin ilgili mercilere bildirilmesini ve bu tür hesapların daha fazla kişiyi mağdur etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.