Sipariş Durumu Çelişkili, İletişim Yok Ve Kargo Teslimatı Belirsiz

Narferita isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden toplam 2.201,64 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak iki adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 346wy95950, adım Ebru Elif Y*****. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sitede hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, uygulama üzerinde ise “kargolandı” yazıyor ve bu çelişkili bilgi nedeniyle siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Firma ile iletişim kurmak için paylaştıkları WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede yer alan telefon numarasını da aradım, ancak telefonlara da cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerimin en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargoya verildiğinde de kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek 2.201,64 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.