Naos Puan Silinmesi Hakkında Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Naos markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerle yaklaşık bir iki yıldır biriktirdiğim puanlarımın hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan silindiğini az önce fark ettim. Toplamda 550 puanım vardı ve bu puanlar binlerce liralık alışveriş sonucunda oluşmuştu.

Herhangi bir son kullanım tarihi, süre dolumu ya da puanların silineceğine dair açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı halde, birikmiş tüm puanlarımın tek seferde yok olması hem güven kırıcı hem de haksız bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Naos’tan beklentim, haksız yere silinen 550 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesi ve puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.