Naos Stars Naos Uygulamasında Güncelleme Sonrası Hesaba Erişilemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yusuf · 2026-03-26T11:21:18+03:00

Naos uygulamasını uzun süredir iOS işletim sistemli telefonumda aktif olarak kullanıyordum. Uygulama üzerinden puanlar biriktirip bu puanlarla alışverişler de yaptım. Ancak uygulamayı güncelledikten sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o andan itibaren hesabıma bir daha erişemez oldum. “Şifremi unuttum” dahil hiçbir giriş adımı düzgün çalışmıyor. Bu süreçte Naos desteği aradığımda telefon hattından sadece “mail atın” denildi. Destek hattının amacını gerçekten anlayamadım çünkü telefonla hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İstenildiği gibi mail attım, benden ekran görüntüsü talep ettiler, gönderdim, ardından konuşma tamamen kesildi. Tekrar yazdığımda yine ekran görüntüsü istendi, onu da tekrar gönderdim. Sonrasında bana eski telefon numaram olan 0 (531*********03 adına bir hesabım olduğu söylendi. Ben de şu anda kullandığım güncel telefon numaram olan 0 (533*********69 üzerine açtığım hesabıma ait görselleri ve bilgileri paylaştım, fakat günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Naos uygulamasında hesabımda en az 150 puanım bulunuyor ve bu hesaba erişemediğim için biriken puanlarımı da kullanamıyorum. Hesabımın, tüm puanlarım korunarak güncel telefon numarama taşınmasını ve erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik, iletişim kopukluğu ve zaman kaybı nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini istiyorum.

Naos Stars

Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek

Yusuf

Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Önceki attığım maillere bile dönüş sağlanmadı. Yer yüzünün en kötü müşteri temsilciliği sevgili NAOS'a ait. Kendileri hakkında rıza dışı KVKK işlediklerinden ötürü de ticaret bakanlığının ilgililerine şikayette bulunacağım.

Yusuf

Naos uygulamasını güncelledikten sonra hesabımdan çıkış yapıldı, şifremi unuttum adımı işe yaramıyor, destek sadece mail atmamı istedi ve gönderdiğim maillere yanıt vermedi. Hesabımda 150 puan bulunuyor ve yeni telefon numaramda hesabın tekrar kullanılabilir olmasını, puanların aktarılmasını ve özür dilemesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Naos Stars Giriş Sorunu Ve Puanlarımın Korunması Talebi

Aslıhan

Naos Stars

725

Naos Stars uygulamasını yaklaşık 1 haftadır kullanmaya çalışıyorum ancak hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamanın giriş ekranı açılıyor, telefon numaramı ve her zaman kullandığım doğru şifremi yazmama rağmen sistem “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor. Gün i...

naos-stars-giris-sorunu-ve-puanlarimin-korunmasi-talebi-2.jpg

naos-stars-giris-sorunu-ve-puanlarimin-korunmasi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Naos Star Uygulaması 6 Aylık Erişim Sorunu Ve Destek Yokluğu

Sümeyye

Naos Stars

257

Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve “uygulama hatası” veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca uygulamanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya yetkili bir de...

Naos Stars Tüm Puanlarımın Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlanmış

Ebru

Naos Stars

227

Naos Star uygulamasında kayıtlı şifremi sistem kabul etmedi ve uygulama beni güncelleme ekranına yönlendirdi. Güncelleme sonrasında şifremi değiştirdim ancak uygulamaya tekrar girdiğimde yaklaşık 50–60 puanlık birikimimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak biriktiriyor ...

Naos Star Giriş Sorunu Ve Biriken Puanların Geri Yüklenmesi

Sonay

Naos Stars

593

Naos Star sistemine yaklaşık 3 aydır ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her iki kanaldan giriş denememde de sistem hata veriyor ve hesabıma erişemediğim için biriken puanlarımı da kullanamıyorum. Sorunun geçici olduğunu düşünerek defalarca farklı zamanlarda yeniden d...

Naos Star Giriş Sorunu Ve Biriken Puanların Geri Yüklenmesi

Naos Hesabım Erişilemiyor Ve Kullanıcı Bulunamadı Hatası

Berna

Naos Stars

474

Yaklaşık iki gündür Naos hesabıma ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “kullanıcı bulunamadı” ve “internet bağlantısı kesildi” şeklinde hatalar görüyorum. Hesabımı her zaman aynı bilgilerle, b********@hotmail.com e‑posta adresim ve +...