Plastik Cerrahi Polikliniğinde Saygısız Personel Ve Yetersiz Destek

Namık Kemal Araştırma Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünde, annem S***** G*******’ın kontrolleri için düzenli olarak hastaneye gitmekteyiz. Özellikle poliklinik girişindeki veznede görevli A** O**** isimli personelin, her gidişimizde son derece lakayıt ve saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz. 18 Ağustos günü ve bugün yaşadıklarımız ise artık tahammül edilemez boyuta ulaştı.

Annem ameliyatlı ve yürüyemeyecek durumda olduğu için sedyeye ihtiyacımız vardı. A** O****’a sedye nereden bulabileceğimizi sorduğumda, “Sedyeyi ne yapacaksınız, sandalye alın” gibi ters ve alaycı bir yanıt aldım. Annemin oturamayacak durumda olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmak yerine, “Acilden alın” diyerek başından savdı. Sonrasında bir başka görevli sedye getirdi ve annemi yatırabildik. Sedyeyi işimiz bitince tekrar teslim ettim.

Bugün tekrar kontrole geldiğimizde yine sedye ihtiyacımız oldu ve yine A** O****’dan yardım istedim. Bu kez de, “Siz 10 gün önce sedyeyi alıp geri getirmediniz, o yüzden sedye yok” şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt verdi. Sedyeyi görevliye teslim ettiğimi belirtmeme rağmen, “Aynen öyle, tek sedye var, bıraktığınız yerden gidin alın” diyerek yine yardımcı olmadı. Üslubu iyice sertleşti ve sonunda, “Beğenmiyorsanız başka hastaneye gidin, beni ilgilendirmez” dedi. İsmini sorduğumda ise, “A** O****, git nereye şikayet ediyorsan et” diye cevap verdi.

Bu kişinin sadece bana değil, diğer hastalara da aynı şekilde davrandığına şahit oldum. Yaşadıklarım kesinlikle şahsi bir mesele değil; hastaların ve yakınlarının mağdur edilmesine artık tahammül edemiyorum. Bu süreçte hastane yönetiminden veya hasta hakları biriminden de hiçbir şekilde destek alamadım.

Talebim; A** O**** hakkında işlem yapılması, yüz yüze özür dilemesi, gerekli eğitimlerin verilmesi ve cezai işlem uygulanmasıdır. Benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.