Namık Kemal Üniversitesi Hastanesi Randevu Alma Sorunu

Namık Kemal Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne yaklaşık 5 aydır randevu almaya çalışıyorum. Burnumda kırık var ve kaburgamdan kıkırdak alınarak ameliyat olmam gerektiği, bunun için de sadece bu hastanede işlem yapılabileceği söylendi. Farklı bir hastanede anestezi dahil tüm hazırlıklarım yapıldı, ameliyat olmam gerektiği kesinleşti ancak işlem için bu hastaneye yönlendirildiğim halde bir türlü randevu oluşturamıyorum.

Her gün düzenli olarak saat 10.00 civarında hastanenin iletişim numarasını arıyorum fakat telefon sürekli “dolu” çalıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum ve herhangi bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum. 182’yi aradığımda da bu hastaneye ait randevu oluşturulamıyor, oradan da sonuç alamıyorum. Hastaneye ait hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadığım için tedavim ve ameliyat sürecim ciddi şekilde aksıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Namık Kemal Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü için aktif ve ulaşılabilir bir iletişim hattı sağlanmasını, tarafıma en kısa sürede ameliyat için uygun bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek üzere benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.