Nalia Takı İadede Kesinti Yapıyor

Nalia Takı’dan kızım için Haziran ayı içinde “Keman Gümüş Küpe” satın aldım. Kızım ürünü beğenmediği için iade etmek istediğimizde, iade sürecinde tüm kargo/gönderim ücretlerinin tarafımızdan kesileceği söylendi. Üstelik iade etmeden önce ne kadar kesinti yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

İade hakkımı kullanmak isterken, hem tüm kargo ücretlerinin müşteriye yüklenmesi hem de kesinti tutarının açıkça belirtilmemesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu süreçte Nalia Takı ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak yalnızca kargo ücretlerinin kesileceği bilgisi verildi, detay paylaşılmadı.

Nalia Takı’dan, yasal iade hakkıma uygun şekilde, herhangi bir kargo veya ekstra kesinti yapılmadan ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme/eksik bilgilendirme nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.