to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözüyle Aldırmayan, Hediyelik Kutuyu Göndermeyen Ve Renk Sorunu Yaşatan Firma
Taki Getir firmasının internet sitesi üzerinden 18 Şubat’ta bir kolye, bileklik, küpe ve yüzükten oluşan bir set ile ekstra olarak burgu bileklik siparişi verdim. Sitede kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, telefonla sipariş teyidi için arandığımda benden ek olarak 100 TL kargo ücreti talep edildi; ikinci bir ürün alırsam kargonun ücretsiz olacağı söylendi. Henüz hiçbir ücret ödememiş olmama rağmen bu şartlar nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde iptal edilemeyeceği söylendi ve anneme hediye alacağım için ikinci ürünü de alarak kargo ücretini düşürmek zorunda kaldım.
Ayrıca özellikle hediye paketi rica ettiğimde, ürünün görseldeki hediye kutusuyla geleceği ifade edildi; ancak 19 Şubat’ta teslim edilen siparişim, sitede vaat edilen kutuyla gelmedi. Daha da önemlisi, aldığım ürünlerin rengi teslimat sonrasında yalnızca iki gün içinde beyazladı ve ciddi bir kalite sorunu yaşadım.
Yaşadığım bu sorunları Taki Getir’in Instagram hesabına hem yorum hem de mesaj yoluyla ilettiğimde hesabımdan engellendim. Ardından Facebook sayfalarına ulaştığımda başlangıçta yardımcı olacaklarını söylediler; fakat daha sonra bana aldığım ürünün fiyatının belli olduğunu, her yere şikayet yazdığımı, boşuna vakitlerini almamam gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve antiprofesyonel bir üslup kullandılar. “Şikayet etmişsiniz her yere zaten, bir de bizden telafi bekliyorsunuz, boşuna bizi oyalamayın” şeklinde ifadelerle yaklaştılar.
Kargoyu ücretsiz gösterip sonradan ek ücret talep edilmesini, görselde gösterilen hediye kutusunun gönderilmemesini ve ürünlerin iki gün içinde renk atmasını hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödeme dekontum ve hesap hareketlerim, yazışmalarım ve şikayet bildirimlerim mevcut olup istenildiğinde kanıt olarak sunabilirim.
Bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle firma tarafından yazılı bir özür ve ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
