to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Reddedildi, 14 Gün İade Hakkı Göz Ardı Edildi
Nalburdayim.com sitesi üzerinden sipariş no : nlbdx1165080
İle
26.04.2026 23:15:39 tarihinde Dryfix Bitümer 100 Süper Elastik Bitümlü Likit Membran 18 kg ürününden sipariş verdik. Yanlış ürün siparişi verdiğimizi fark edince ürün daha elime ulaşmadan WhatsApp üzerinden firmaya ulaştık, ürünün siyah olduğunu ve iptal etmek istediğimizi özellikle yazdık. Buna rağmen siparişi iptal etmediler ve iade alamayacaklarını söylediler.
Ürün şu an hâlâ kargoda ve tarafıma teslim edilmedi, dolayısıyla ürün açılmadı ya da kullanıma başlanmadı. Ürün sayfasının altında 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair ifade yer almasına rağmen, bu ürün için geçerli olmadığını söylediler. Ürün herhangi bir özel kesim ya da kişiye özel üretim değil, standart bir boya/bitüm ürünü olmasına rağmen iade talebimi reddetmeleri tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
26.04.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplam 1.710 TL ödeme yaptım. WhatsApp ve telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde “iade almayız, bu ürün için 14 gün geçerli değil” denilerek yardımcı olunmadı. Siparişim teslim edilmeden, cayma hakkım kapsamında ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 1.710 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Erdem Bey merhaba, Satış sözleşmemizde yer aldığı ve onayladığınız üzere, siparişlerde özel olarak renklendirilen boya vb. ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır. Cayma hakkı bulunmayan satış sözleşmesindeki ürünler ektedir. İyi günler dileriz.
Bu boya renklendirilmiş hazır satılan bir boya bir de 10 gün olmasına rağmen karga halen gelmedi çok vurdumduymaz ilgisiz bir firmasınız bu boya hazır boya siz bunu direk yolladınız renklendirmediniz bir de daha malzeme elime bile ulaşmadı
