to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2025 tarihinde Arnavutköy Showroom'u Juliet kırmızı pötikare elbise için ziyaret ettim. Elbiseden 1 adet M beden mevcuttu; fakat elbise ütüsüz, kötü kokulu, düğmeleri ve askılığı kopmuştu. Tadilat yapılması durumunda alacağımı belirttim. Ertesi gün tadilatı gerçekleşti; ancak "düğme" gibi küçük bir ekipmanın bile dikimini eşit yapamadıkları gibi askılık hâlâ kopuktu ve kötü koku devam ediyordu. Ancak tatile gideceğimden dolayı son dakika almak zorunda kaldım. 15.07.2025 saat 17:05'te satın aldığım, pos makinesiyle ödemesini yaptığım ürünü 16.07.2025 saat 11:30'da iade ettim; üzerinden 24 saat bile geçmeden. Fiziki olarak iadesi yapılan bir ürünün iade bedelini 10 iş günü oldu, hâlâ yapamadılar. DM üzerinden sürekli iadenin gerçekleştiğini söylüyorlar, provizyonda görünmüyor. Bankamı arıyorum, Naia firmasından gelen bir iade yok. Israrla iade dekontu istiyorum, dönüş sağlanmıyor. Operasyon ve süreç yönetimleri o kadar kötü ki Inditex Group gibi bir organizasyon aynı gün içinde iade yapabiliyorken siz 10 iş gününde iade yapamıyorsunuz. Ayrıca, N**** Hanım'dan elbiseyi koymak için "poşet" rica ediyorum. Kendisi "Poşetimiz yok, isterseniz evinize kargolayalım" gibi komik ve anlamsız bir cevap veriyor. Ayrıca, ürünü online'dan alsaydım %10 indirim hakkım vardı. Showroomda bunu talep ettim; ancak ürün aynı depodan çıkacak olmasına ve 1 adet olmasına rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler. Çözüm ve müşteri odaklı değiller. En acil şekilde iade süreciyle ilgili dönüş rica ediyorum. (Onay kodu: 977805)
Naia İstanbul'dan elbise aldım bedeni küçük geldiği için iade istedim mail ile özel ürün olduğu için iade yok, sadece değişim yapıyoruz dediler. Sitede iade politikası var halbuki. Sonra m beden ile değiştirmek istediğimi söyledim kabul ettiler. 2 haftadan da fazla bir süredir mail atıyorum dönen yo...
686378 sipariş numarası ile bu firmadan bir kıyafet satın aldım. Beğenmediğim için ürünü iade ettim. İade sürecinde ne kargo ellerine ulaştığında ne de iadeyi kabul ettiklerine dair bir mesaj göndermiyorlar. Ben onları aramadan sürecin ne durumda olduğu konusunda tüketiciye bilgi vermiyorlar. Kargom...
Mağazada beğendiğim ürünlerin bedeni kalmamıştı. Satış görevlisi başka mağazada olduğunu ve getirebileceklerini söyledi. 2 ayrı modelden 2'şer tane olmak üzere toplam 4 adet tişört siparişi verdim. Pazartesi 14.04.2025 günü kargo mağazadan aradı, teslimat kodu istedi. Mağazaya teslim ettiler. Dün, 1...
16 temmuzda elbise siparişi verdim. Ankara ya gelmesine rağmen siparişi geç gönderdiler. Ürünün bedeni küçük geldi değişim için Ankara mağazasına gittim beden yoktu iade de almıyorlar mağazadan ( bu da ayrı bir sorun zaten) mağazadan çıkıp aynı gün 26 temmuzda yani kargo firmasına değişim için ürünü...
Yorumlar