Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

23 Şubat’ta Nadir Kitap üzerinden 6052873 numaralı siparişimle Touch 2 work book and students book setini sipariş verdim. Ancak kargoyu açtığımda setin içinden 1 adet work book ve 1 adet students book çıkması gerekirken, 2 adet work book gönderildi ve students book hiç gelmedi.

24 Şubat’ta hem e‑posta hem de telefon ile Nadir Kitap ile iletişime geçtim, durumun farkında olduklarını ve düzeltileceğini söylediler. Buna rağmen 27 Şubat’a kadar süren görüşmelerimiz sonucunda ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Bu süreçte çocuğum derslerinden geri kaldığı için mecburen aynı seti dışarıdaki bir kırtasiyeden 1.300 TL ödeyerek tekrar satın almak zorunda kaldım. Nadir Kitap’a ise kargo hariç 750 TL, kargo için de ayrıca 139 TL ödeme yaptım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de zaman kaybı yaşadım.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle uğradığım toplam maddi kaybın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.