Siparişim Geç Gönderildi Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Teslim Edilmedi

Nadir Kitabevi’nden internet üzerinden vermiş olduğum 5755********69 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim, bir hafta gibi uzun bir sürenin sonunda ancak kargoya verildi; fakat bu kez de kargo firmasıyla alıcı bilgilerim paylaşılmadığı için ürün bana hiç teslim edilmedi.

Kargo şirketi tarafından bana ne bir telefon ne de bir bilgilendirme mesajı geldi, gönderi direkt olarak geri dönmüş. Burada kargo firmasının da eksikleri olduğunu düşünüyorum; ancak asıl sorunun, Nadir Kitabevi’nin benim alıcı bilgilerimi, ücreti ödemek istemedikleri için kargo şirketine eksiksiz iletmemesi olduğunu öğrendim. Ödemeyi online olarak peşin yaptığım halde, hem geç kargolama hem de yanlış/eksik bilgi paylaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Nadir Kitabevi’nden talebim, alıcı bilgilerimi kargo şirketine doğru ve eksiksiz şekilde iletmeleri ve geri dönen kargomu herhangi bir ek ücret talep etmeden tekrar bana göndermeleridir. Yaşanan bu aksaklığın düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.