Siparişim Teslim Edilmedi, İade Seçeneği Sunulmuyor

7 Eylül Pazar günü Nadir Kitap üzerinden “Tarih Tıbbı Konuşturdu” adlı kitabı sipariş ettim ve toplamda 256 TL (kitap bedeli + 80 TL kargo ücreti) ödedim. Sipariş numaram: 5714392. Teslimat adresim İstanbul/Çekmeköy.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Satıcıya iki kez mesaj attım; ilk mesajımda “bugün kargoya verildi” denilerek geçiştirildim, ikinci mesajımda ise “yarın verilecek” cevabı aldım. Ancak her iki durumda da bana kargo şirketinden hiçbir bilgilendirme gelmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca sistemde iade seçeneği de bulunmuyor, bu nedenle iade işlemi de başlatamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.