Mytrip Haber Verilmeden Yapılan Saat Değişikliği Yüzünden Uçağı Kaçırmam

Aylar öncesinden Mytrip üzerinden aldığım bilet, bana herhangi bir e-posta veya telefon bildiriminde bulunulmadan, 12:10’dan 08:30’a alınmış ve bu nedenle uçağımı kaçırdım. Bir önceki akşam check-in yapmaya çalıştığımda, uygulamada hâlâ uçuş saatim 12:10 olarak görünüyordu. Ancak check-in işlemi başarısız oldu ve havalimanında masadan yapmam gerektiğiyle ilgili bir e-posta aldım. Havalimanına vardığımda, uçağımı bulamadım ve saatlerce koşuşturduktan sonra uçuş saatimin 08:30’a alındığını ve uçağımı kaçırdığımı öğrendim. Uygulamadaki saat ise gerçekten 12:10 olana kadar değişmemişti.

Çağrı merkezini aradığımda, defalarca "Bu e-postayı almadığınızdan emin misiniz? " diye sorguladılar. Yaklaşık 30 dakika süren konuşmanın sonunda, suçu Air Albania'ya atarak beni başlarından savdılar. Dönüş biletim hakkında bilgi vermeden aramayı sonlandırdılar. Bu durumun üzerine, Airbnb için ödediğim para boşa gitmesin diye yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Gece yarısına kadar havalimanında bekleyip büyük bir sıkıntı yaşadım ve Arnavutluk’a uçtum.

Dönüş gününden önce tekrar check-in yapmaya çalıştığımda, yine havalimanında yapmam gerektiği belirtildi. Air Albania ile görüştüğümde, uygulama üzerinde 12:50 olarak görünen saatimin 18:50'ye alındığını söylediler. Bu sırada dönüş biletimin de iptal olduğunu öğrendim ve yeniden bir bilet almak zorunda kaldım. Mytrip’in sözlerine karşılık, "Bizim muhatabımız sizin bilet aldığınız firmadır; biz firmaya bilgilendirme yaparız, onlar da müşterilerine haber verir" dediler. Sonuç olarak, ilk aldığım biletin yaklaşık 5 katı kadar harcama yaptım ve saatlerce havalimanında vakit kaybettim. Şu an bile Mytrip uygulamasına girdiğimde, gidiş uçuşum hala 12:10 olarak gözüküyor ama iptal edilen dönüş uçuşumun saatinin değiştiğini görebiliyorum.

Bu yaşadıklarım sonucunda, hem sonradan aldığım biletlerin hem de ilk aldığım biletin iadesini talep ediyorum. İlk biletin iptal edilmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi kayıpların karşılanması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi ve gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak için Mytrip'in süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. İade talebimle ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.