Mytrip Biletimdeki Bagaj Hakkı Verilmedi Geri Ödeme Yapılmıyor

Mytrip sitesinden maltaya aldığım uçak bileti kişi başı 10kg kabin bagaj hakkı ve 1 3kg küçük çanta hakkı veriyordu. Bileti bu şartlar altında satın aldım. Ancak daha sonra biletin sadece küçük çanta hakkı ile satıldığı havayolu şirketi tarafından söylendi. Seyahatimizden önce Mytrip sitesinden durum ile ilgili mail aldık ve durumdan ötürü özür dileniyordu. Havayolu şirketine bagaj için ödeme yapmamız ve faturasını aldığımız takdirde bize yaptığımız ödemenin geri verileceği belirtilmişti. Havalimanında Malta airlines söylendiği gibi bagaj hakkımız olmadığını söyleyip adam başı bizden 40 euro toplam 80 euro aldı. Döndükten sonra bu faturaları Mytrip'ten gelen mail adresindeki linkte açılan formu doldurarak giriş yaptım. Formu girdikten sonra formun alındığına dair de onay aldım. Ancak üzerinde bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm kişi geri ödemenin bir süre sürebileceğini söyledi. Bunun üzerine bir süre daha bekledim ve 1 ay kadar sonra hala ödeme yapılmayınca yine müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak bu sefer görüştüğüm kişi bana kendilerine ulaşan bir form olmadığını bana tekrardan form ileteceğini ve bunu doldurmam gerektiğini söyledi. Kısacası Mytrip şirketi kendisi kabul ettiği hata için geri ödemeyi yapmamakta direniyor. Eğer geri ödeme yapılmaz ise kesinlikle bir daha bu siteden uçak bileti almayacağım ve kimse de almamalı.