Mytrip Acentesinin İptal Olan Uçuşu Bildirilmemesi

5-23 Nisan tarihleri arasında Mytrip adlı seyahat acentesinden aldığım İstanbul-Sri Lanka ve Delhi-Ankara biletlerimde her iki durumda da acente kaynaklı mağduriyet yaşadım. İlk olayda, Oman Air uçuşu iptal edilmiş ancak bu durum bana acente tarafından bildirilmedi. Olası değişikliklere karşı acentenin uygulamasını indirerek düzenli takip etmeme rağmen, uçuşumun gerçekleşeceği bilgisini uygulamada görmeye devam ettim. Uçuşun iptal olduğunu, havalimanında check-in yapmaya çalışırken Oman Air yetkililerinden öğrendim. Hemen acenteyi aradığımda, ilk karşılaştığım görevli yarım saat boyunca herhangi bir sorun olmadığını ve uçuşumun onaylandığını iddia etti. Israrlı sorularım üzerine başka bir görevliyle görüştürüldüm ve bu kez uçuşumun iptal edildiği bilgisini aldım. Ertesi gün için son dakika bilet almak zorunda kaldım. Yıllardır pek çok uçuş gerçekleştirmiş biri olarak, ilk defa bu derecede sorumsuzlukla karşılaştım.

Dönüş uçuşumda ise biletleme işlemi gerçekleştirilmiş fakat ismim havayolu şirketine bildirilmemişti. Yaklaşık iki saat boyunca acenteyi aradım, canlı sohbet üzerinden yazıştım; tek yapmaları gereken, bu büyük hatayı düzeltmek için havayolu şirketiyle iletişime geçmekti. Bunu başaramadılar ve uçuşa kabul edilmedim. Sonuç olarak, ülkeye dönebilmek için yine son dakika bilet almak zorunda kaldım. Fiziksel, psikolojik ve ekonomik olarak büyük zarara uğratıldım. Firmanın hatalarından dolayı zararımın karşılanması için dava açma işlemini sonuna kadar sürdüreceğim.