to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ama Gerçekte Yok Olan Ayakkabılar Ve Değişim Sıkıntısı
01.08.2026 tarihinde mysneaks internet sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişten bir gün sonra ürünü stokta olmadığını söyleyerek benimle iletişime geçtiler ve başka model seçmem istendi. Ben de siteden yaklaşık 10 farklı model göndermeme rağmen her seferinde stokta olmadığını söylediler, buna rağmen bu ürünlerin sitede satışta görünmeye devam etmesi tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Sonrasında bir ayakkabı modelinde karar kıldım, ancak gelen ürün dar kalıp olduğu için ayağıma küçük geldi ve değişim için geri gönderdim. Değişim sürecinde de yine siteden 10–15 farklı model resmi gönderdim, bunların da stokta olmadığı söylendi. Son olarak iki farklı ayakkabı resmi daha gönderip bunlardan birini seçtim, fakat onların da olmadığı belirtilerek başka bir ayakkabı gönderildi ve bu ürün de henüz elime ulaşmadı.
Ayrıca değişim için ayakkabı kutusunun içine 300 TL koymam istendi, bu durum da beni oldukça rahatsız etti. Hem stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi hem de bu karmaşık ve güvensiz değişim süreci nedeniyle mağdur oldum.
Mysneaks firmasından, en başta anlaştığımız gibi seçtiğim ayakkabının doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, sitelerinde stokta olmayan ürünleri listeleyerek tüketiciyi yanıltmaktan vazgeçmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, 01.08.2026 tarihinde Mysneaks üzerinden yaptığınız ayakkabı alışverişi ve sonrasında yaşadığınız sıkıntılar için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin stokta olmadığını bildirerek sizi yönlendirmemiz, sitemizde hâlâ listelenen ürünlerin gerçek stok durumuyla uyuşmaması ve değişim sürecinde ek bir ücret talep edilmesi, güveninizi sarsmış ve mağduriyet yaşamanıza neden olmuştur. Bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Söz konusu sorunları çözmek adına şu adımları atacağız: 1. Stok sistemimizi güncelleyerek, sitede listelenen tüm ürünlerin gerçek stok durumunu anlık olarak yansıtmasını sağlayacağız. Böylece gelecekte benzer bir yanıltıcı durumla karşılaşmayacaksınız. 2. Size 300 TL tutarındaki ekstra ücreti iade edeceğiz. İade tutarı en kısa sürede kartınıza/yönteminize yansıyacaktır. 3. Seçtiğiniz ayakkabıyı doğru ve eksiksiz bir şekilde, öncelikli olarak, size ulaştıracağız. İade ve değişim sürecini hızlandırarak, gecikmeyi en aza indireceğiz. 4. Konuyu daha detaylı değerlendirmek ve sizinle doğrudan iletişim kurmak için en kısa sürede telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu görüşme sırasında tüm sorularınızı yanıtlayıp, süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
