Yanlış Krampon Teslimi, Satıcı Yanıtsız Ve Hesap Engellendi, İade Bekliyor

Instagram üzerinden “Kalyon Spor” adlı sayfadan oğlum için krampon siparişi verdim, 22 Şubat 2026’da verdiğimiz sipariş ertesi gün Aras Kargo ile teslim edildi. Ürün için 1.400 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedik. Sayfada beğendiğimiz kramponla gelen ürünün hiçbir alakası yoktu, gönderilen krampon hem bambaşka bir modeldi hem de oldukça kalitesizdi, üzerinde herhangi bir model ismi bile bulunmuyor.

Bunun üzerine aynı gün Instagram üzerinden satıcıya yazıp ürünün yanlış geldiğini, değişim ya da iade talep ettiğimi ve sürecin nasıl ilerleyeceğini sordum. Mesajlarım görüldü ama hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kısa süre sonra hesabım tamamen engellendi. Paketten satıcıya ait herhangi bir fatura ya da belge çıkmadı, sadece bir telefon numarası vardı. Bu numarayı aradığımda telefonu açan kişi kendisinin bir inşaat şirketi olduğunu, dış ticaretle uğraştığını ve bu işle hiçbir ilgisinin bulunmadığını söyledi.

Oğlum bu kramponu kendi harçlıklarını biriktirerek aldığı için yaşadığımız hayal kırıklığı çok daha büyük oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.