MyDukkan Müşteri Hizmetine 20 Günlük Ulaşılamama Ve İade Talebi

MyDukkan’dan aldığım kot pantolon siparişimde, aynı üründen yanlışlıkla iki adet ekleyip sipariş vermişim. Bu nedenle ürünlerden birinin başka bir ürünle değişimini talep ettim; kabul edilmezse de iadesini istiyorum.

Yaklaşık 20 gündür hem değişim talebim hem de siparişle ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım, WhatsApp hattından iletisim kurmaya çalıştım, telefonla da aradım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Mesajlara cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz olunmasını ve günlerce hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün en kısa sürede ya talep ettiğim şekilde değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.