Kapıda Ödeme Ürünümde Cayma Hakkım Reddedildi Ve Sadece Değişim Teklifi

MyDukkan’dan dün kapıda ödeme ile satın aldığım “MyDukkan yüksek bel yırtmaçlı asimetrik etek” isimli ürünümü iade etmek istediğimde, yalnızca değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler. Değişim talep edersem de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ancak bu kargo ücretinin ne kadar olacağını da belirtmediler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, yalnızca değişim yapılabileceği tekrar edildi.

Ürünü kapıda ödeme ile aldım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, Sipariş No: 646RN5621U olan alışverişime iade seçeneğini sunmadı. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre önce teslim almış olmama rağmen iade talebim reddedildi.

Yasal cayma hakkım kapsamında, ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.