14 Ağustos 2025 tarihinde My Dükkan üzerinden 14578319 numaralı siparişimle toplam 10 ürün satın aldım. İade oluşturduğum ürünler şunlardır: Göğüs Kuplu Askılı Elbise (Sarı, s), Drapeli Straplez Crop (İndigo, s), Yan Yırtmaç Straplez Bluz (Pembe, s), Astarı Bol Paça Pantolon (Pembe, s), Astarı Bol Paça Pantolon (Sarı, s), Yanı Yırtmaçlı Etek (Vizon, s), Mykonos Şortlu Etek (Beyaz, s). Tüm ürünlerin toplam tutarını ödedim.
Siparişim elime ulaştıktan sonra bazı ürünlerde dikiş hataları fark ettim ve birkaçının kalitesini beğenmedim. Ayrıca bazı ürünlerde beden değişikliği yapmak istedim. 20 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum; fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece “iade talebiniz oluşturuldu” şeklinde bir bildirim aldım.
Instagram hesabınızdan ve mail adresinizden defalarca bilgi talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattınızda ise link hatası nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu ana kadar hiçbir kanaldan dönüş alamadım.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar