Az Kullanımda Tüylenen Hırka Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması Mağduriyet Yarattı

14 Ekim’de My Dükkan web sitesinden 1.279 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Hırkayı toplamda en fazla 4 kez giydim ve ilk geldiğinde de talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Bugün durumu iletmek için mağazaya gittiğimde, ürünü yıkayıp giymiş olduğum için sorumluluk kabul edilemeyeceği söylendi. Zaten ürünü giymek için aldığımı, ilk kullanım öncesi yıkamanın da son derece normal olduğunu belirttim. Üründeki tüylenmenin kumaştan kaynaklandığı açıkça görülmesine rağmen, sorun tamamen benim ürünü yıkamama bağlandı. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını, inceleme sonucuna göre uygun görülürse ürün için çözüm üretilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.