Orta Sert Satılan Yatakta Taş Gibi Sertlik Ve Değişim Reddi

Viscoo markasından Ocak 2026 ayında İzmir Kısıkköy şubesinden Oatantic 180X200 orta sert yatak satın aldım. Yatak elime ulaştığından beri orta sert olmasına rağmen taş gibi sert, sertliğinden dolayı rahat uyuyamıyor ve ciddi şekilde Konfor problemi yaşıyorum.

Yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaparak aldığım bu yatağın incelenmesi için servis eve geldi. İnceleme sonrasında yatağı alıp yumuşatabileceklerini, ancak özel ölçü olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ölçünün piyasada satılan, listelerinde de yer alan standart bir ölçü olduğunu biliyorum, bu nedenle “özel ölçü” denilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca özel ölçü denilen bir ürün üretilirken reçetenin doğru uygulanamaması ihtimali olduğu da anlaşılıyor.

Orta sert olarak satılan bir yatağın bu kadar sert olması ve buna rağmen yalnızca “yumuşatıp getirme” şeklinde bir çözüm sunulması benim için tatmin edici değildir. Yatağın gerçek standartlarına uygun bir modelle değiştirilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sertlik sebebiyle uyuyamadığım bu yatakla ilgili olarak acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.