to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ücretlendirme
27.04.2026 tarihinde İstanbul Başkent Üniversitesi Hastanesi Dermatoloji bölümünde yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Göz çevremdeki milialar için hastaneye gitmeden önce, özellikle randevu almadan danışmaya gidip cildiye bölümünde bu işlemin yapılıp yapılmadığını ve sigortamın bunu karşılayıp karşılamayacağını sordum. Masadaki görevli, bunun bilgisini veremeyeceğini, mutlaka hekimin görmesi gerektiğini söyledi ve Anadolu Sigorta ile muayeneyi sigortanın karşılayacağını, sonrasında estetik bir işlem söz konusu olursa bunun sigorta kapsamında olmayabileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek randevu aldım ve muayene oldum.
Muayene sonrasında ise yine aynı görevli, sigortamın muayeneyi karşılamadığını, ödemenin tamamını benim yapmam gerektiğini söyledi. Başta “muayeneyi sigorta karşılar” denmesine rağmen, çıkışta bunun tam tersini söyleyip bir de üzerine “size indirim yaptım” diyerek garip bir tavır sergilenmesi kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Randevu öncesi özellikle sorup netleştirmek istememe rağmen bu şekilde yanlış yönlendirilmem kabul edilebilir değil.
Tüm bu süreç sonucunda muayene için 3.826 TL ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Hastanenin, danışmada yapılan bu yanlış yönlendirmenin sorumluluğunu almasını ve bu muayene için ödediğim 3.826 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Göz çevremdeki milialar için randevu alıp muayene oldum, sigorta kapsamı hakkında yanıltıldım ve 3.826 TL'yi cebimden ödemek zorunda kaldım. Hastanenin hasta hakları birimiyle fiziki olarak görüştüm, geri dönüş sözü verildi ancak bir geri arama gerçekleşmedi.
