Xilola Concept Mağazasında Sert Sünger Talebim Yumuşak Süngerle Karşılandı

İstanbul Sancaktepe Rings AVM içindeki My Sweet Home’a bağlı Xilola Concept mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken özellikle en sert süngerin kullanılmasını talep ettim ve bu şekilde söz verildi. Ancak koltuklar kısa süre içinde çökmeye başladı, yaklaşık bir sene sonra hem süngerlerde belirgin şekilde çökme oldu hem de kumaşta kaçıklar ve tüylenmeler oluştu, ayrıca koltukların ayakları paslandı.

Mağaza ile görüştüğümde koltuk takımının tamir edileceği ve ilk günkü haline getirileceği söylendi. Eve gelen usta koltuklarda tamirat yaptığını belirtti fakat işlem sonrasında sorunlar düzelmedi, tam tersine koltukların genel durumu daha da kötü hale geldi. Ne koltukların yumuşaklığı giderildi ne de kumaş problemi düzeltildi, çizgileri bozuldu ve görünümü son derece kötü bir hal aldı. Tamire gelen usta bile koltukta sert sünger yerine yumuşak sünger kullanıldığını söyledi. Mağazayı her aradığımda ise sürekli geçiştirildim ve ürünün arkasında durulmadığını net olarak gördüm.

İsim soy isim bilgilerim Yakup S**, sözleşme numaram 002373’tür. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ayıplı hale gelen koltuk takımım için iade ya da yeni ve sorunsuz bir takımla değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini rica ediyorum.