Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Tutulmayan sözler: 13 şikayette 'yarın getireceğiz' veya 'haftaya kesin gelir' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 3 şikayette ürün kusurları bildirilmesine rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.

























































