Büyük Tulum, Sert Kumaş Ve İade Reddi: 1.809,99 TL Geri Ödeme Talebi

03.08.2026 tarihinde My Page Butik’ten 1.809,99 TL havale ile kot tulum satın aldım. Ürün 05.08.2026 tarihinde kargo SMS’ine göre tarafıma teslim edildi. Tulum elime ulaştığında gözle görülür şekilde bedeninin bana büyük olduğunu fark ettim, kumaşı sert ve esneme payı olmadığı için ürünü hiç denemedim ve kullanmadım.

Teslimden sadece bir gün sonra, 06.08.2026 tarihinde satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana “iade yok” denilerek talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Beden problemi yaşamama ve ürünü hiç kullanmamama rağmen, değişim ya da iade hususunda yardımcı olunmadı.

Ayrıca alışverişe ilişkin faturam da tarafıma gönderilmedi. Fatura talep ettiğimde faturanın kesildiğini söylediler ancak kesildiğine dair bana hiçbir belge ulaşmadı ve sistemimde de görünmüyor. T. C. Kimlik numaram aynı zamanda vergi kimlik numaram olduğundan, adıma düzenlenmiş bir e-arşiv faturanın sistemime yansıması gerekirdi; bu da gerçekleşmedi.

Ödeme dekontum, DHL kargo kayıtlarım ve satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut. Hem yasal iade/cayma hakkımın kullandırılmamasından hem de fatura konusunda çelişkili ve yetersiz bilgi verilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım.

Satış sonrası tüketiciye yaklaşımlarının ve “iade yok” uygulamalarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 1.809,99 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.