Tatilin İlk Günü Delinen Kolluklar Ve Mağazadan Olumsuz Yaklaşım

D&R Korupark Bursa mağazasından 1499₺ ödeyerek aldığım Myminibaby sade model 2-6 yaş kolluklar, tatilimin ilk günü daha ilk saatlerde delik çıktı ve hava kaçırmaya başladı. 4 yaşındaki oğlumun kolundan kolluklar hava kaçırdığı için çıktı ve 5 günlük tatilimiz boyunca ürünü hiç kullanamadık. Beklentimin çok üzerinde bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü satın aldığımda bana verilen fatura numarası: 0041. Sorun ilk kullanımda ortaya çıktı ve her denemede aynı problem devam etti. Ürünü tamir etmeye çalıştık fakat bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve markanın sorumluluğunda olduğu kanaatindeyim.

Telefon ile mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim, bana sadece tamir kitini kullanmamı önerdiler ve değişim talebimi reddettiler. Garanti kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Ürün değişimi talebim karşılanmadı, ayrıca görüşme sırasında yardımcı olunmadığı gibi olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.