Minimono Servis Hizmeti Memnuniyetsizliği

Minimono'dan aldığımız mama sandalyesini bir sene kullandıktan sonra kılıfı yırtıldı, çocuğumuz yırtılan kısma ağzını çarparak yaralandı ve ön bacaklardan birinde perçin kopması sebebiyle servise göndermek için iletişime geçtik. Bize gerekirse ücretsiz olarak sandalyeyi değiştirebileceklerini belirterek, değiştirecekleri kılıfın rengini bile seçmemize olanak tanıdılar. '2 yıl, 3 yıl da geçse ürünlerimizin arkasındayız' dediler. Servise gittiğinde ise sadece kılıf için 525 TL ücret talep ettiler. Kabul etmeyince yüzde 30 indirimle 367 TL'ye yeni kılıfı gönderebileceklerini söylediler. Tutumlarını doğru bulmadığımızı belirterek teklif edilen ücreti kabul etmedik. Bugün elimize ulaşan sandalye, kılıfı yırtık haliyle aynı şekilde geri gönderilmişti. Bu değişken iletişim tarzları bizi çok rahatsız etti. 300 TL ile zengin olmazlardı ancak müşteri olarak memnuniyetsizliğimizi dile getirmek istiyoruz ve bu deneyimi başkalarıyla paylaşmayı tercih etmiyoruz.