to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Param İade Edilmiyor
1 Eylül'de Muyu Premium yatak siparişi verdim ve kredi kartımdan 35.750 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 871918989). Teslimat adresim İstanbul/Ataşehir. Ancak, siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aramama rağmen sürekli “mesai saatleri dışında aradınız” uyarısı alıyorum. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Şirketin iletişim kanallarının tamamen kapalı olması ve hiçbir muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaşatıyor. Sosyal medya hesapları da aktif değil ve fiziksel bir mağaza bulmak mümkün değil.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 35.750 TL’nin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu şekilde onlarca kişiden tahsilat yapıp, günlerce parayı kullanmak haksız kazançtır. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Muyu markası olarak sizlerle yaptığımız sözlü görüşmemize istinaden, siparişinizin gönderim ve iade süreci hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Satın alma işleminiz 1 Eylül'de gerçekleşmeştirilmiştir. 4 Eylül tarihinde kargo işlemleri için yönlendirilmiş, ancak teslimat sırasında adreste bulunmamanız nedeniyle ürün teslim edilememiştir. Konuyla ilgili yeniden sevkiyat süreci Horoz Lojistik üzerinden tarafınıza aktarılmış olup, ilgili görselleri de ekte paylaşıyoruz. Ekte paylaşılan görsellerde kişisel bilgileriniz yazılı olduğu için sadece siz görüntülüyor olacaksınız. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tarafımızca yalnızca 9 Eylül akşamı iletmiş olduğunuz e-posta kaydınız bulunmaktadır. Bu e-postanıza mesai saatleri içerisinde dönüş sağlanmıştır. Sizler ile müşteri hizmetleri hattımız üzerinden sözlü görüşmemize istinaden ürününüzün iade işlemleri başlatılıp 10 Eylül tarihinde tarafınıza e-mail ile gerekli bilgiler gönderilmiştir. Bilginize, Muyu Ekibi
