İzinsiz Muud Üyeliği Başlatıldı Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom hattım üzerinden karşıma aniden çıkan Muud üyeliği ekranına yanlışlıkla tıkladığım anda, hiçbir ek onay alınmadan tek tıkla 12 aylık Muud üyeliği başlatıldı. Bu işlem, isteğim ve açık rızam olmadan yapılmış olup, uygulamada yanlışlıkla tek tıkla gerçekleşmiştir.

Üyeliği iptal ettirmek için hemen işlemlere başladım ancak ne Türk Telekom ne de Muud tarafında konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ve çalışanlara durumu anlattığımda, kimsenin Muud üyeliği konusunda net bir bilgisi olmadığını, yardımcı olamayacaklarını gördüm. Üyelik bugün başlatılmıştır. Şu an için faturama bir ücret yansımamış olsa da, önümüzdeki aya 12 aylık taahhütlü bir üyelik bedeli olarak yansıtılacağını biliyorum.

İsteğim, hattım üzerinden başlatılan bu 12 aylık Muud üyeliğinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesi, hattıma hiçbir şekilde ücret veya taahhüt yansıtılmaması ve bu süreçle ilgili benimle muhatap olacak, bilgi verebilecek yetkili bir kişiyle iletişime geçilmesidir. Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.