Tek Tıkla Başlatılan Muud Üyeliği İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir onay süreci olmadan tek tıklamayla Muud üyeliğim başlatılmıştır. 22 Ocak 2026 Perşembe günü fark ettiğim bu durum son derece yanıltıcı ve kullanıcıyı hataya düşüren bir uygulamadır. Herhangi bir ek onay ekranı ya da bilgilendirme olmaksızın, sadece uygulama içindeki bir tıklama ile ücretli üyeliğe geçirilmesi kabul edilemez.

Üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen 7979 numarası, mobil uygulama, 444'lü müşteri hizmetleri hattı ve diğer kanallar üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “biz iptal edemiyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay 44 TL tutarındaki ücret, 0506*****22 numaralı hattıma ait faturama yansıtılmaya devam etmektedir.

Son 3 aydır hattım üzerinden tahsil edilen Muud üyelik ücretlerinin tamamının iadesini ve Muud üyeliğimin derhal, kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi uygulamanız üzerinden tek tıkla kolayca üyelik başlatılıp ücret tahsil edilirken, iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Ücret iadesi yapılmaması ve üyeliğimin iptal edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.