Yanlış Ürün, Geciken 2.100 TL İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Nisan’da Mutty’nin kendi web sitesi üzerinden 697537949 numaralı siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekrar ürün gönderdiler. O sırada başka bir elbise almama rağmen, gelen paketin sipariş ettiğim elbise olduğunu düşünerek kargoyu teslim aldım.

Fakat paketi açtığımda içinden tamamen farklı bir elbise çıktığını gördüm. Ertesi gün ürünü iade ederek 2.100 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve her aradığımda sürekli bahaneler üreterek oyalıyorlar.

Yaşadığım bu süreç hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Ödediğim 2.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.