Sipariş Edilen Elbiseler Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gecikti

22 Mart’ta Mutty Fashion üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 2.176 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Sipariş numaram 961373183. Haftalarca ürünlerin “üretilip gönderileceği” söylenerek oyalandım, ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Sonrasında siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işleminin alındığı, 14 iş günü içinde yasal iade süreci sonunda paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 24 Nisan itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, sürekli “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum.

Ne ürün gönderildi ne de iptal sonrası ücret iadesi yapıldı. 2.176 TL’lik ödemenin, en kısa sürede havale yaptığım hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.