Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Mutty üzerinden 644059843 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Sitede 7‑10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla tam bir aydır siparişimi bekliyorum. Mezuniyetime bir hafta kaldı ve bu süreçte ne kargoya dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sordum. Her seferinde “Pazartesi kargo çıkışı olacak”, “18 Nisan Salı günü kargoya verildi, size mesaj gelir”, “Çarşamba gün içinde mesaj gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak Cuma günü tekrar sorduğumda, bu kez dikim hatası olduğunu ve kargoları geri çektiklerini söylediler. Bu süreç boyunca siparişimle ilgili yaşanan sorun tarafıma zamanında ve şeffaf bir şekilde bildirilmedi; sürekli ben yazmak zorunda kaldım. Şu anda da iade yapmak istiyorum; beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Cumartesi gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ama diğer numara Pazartesi yapılacağını söylüyor. Artık durum tatsız olmaya başladı.

Kredi kartımdan çekilen 2.518,11 TL tutarındaki ödemenin, yaşadığım mağduriyet ve yaklaşan mezuniyet tarihim de göz önünde bulundurularak, gecikmeksizin ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.