Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35563155

Ön Sipariş Ürün İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Lütfiye
Mutty
26 Mart 18:29
773

5 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Mutty.com.tr hesabından iki parça korse–etek takım ve bir adet spor tulum siparişi verdim. Toplam 3.227,9 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduktan sonra ürünlerin ön sipariş olduğu söylendi, ben de ürünlerimi beklemeye devam ettim.

Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben kargomun ne zaman verileceğini sorduğumda ancak o zaman ürünlerin üretiminden vazgeçildiğini öğrendim. Bunun üzerine para iademin yapılmasını talep ettim. Bana 14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi fakat bu süre de geçti, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürün alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi.

Süreç içinde firma ile sürekli iletişim halindeyim. Önce yasal süreçten bahsedip belirli bir gün için ödeme sözü verdiler, o gün de ödeme yapılmadı. Daha sonra bankayla sorun yaşadıklarını, bu nedenle ödeme yapamadıklarını ve ayın 30’unda düzelmesini beklediklerini söylediler. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 867048219 numaralı siparişime ait 3.227,9 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödememi Beklemekten Yorgun Mutty'de Sürekli Ertelenen İade Süreci

profile
Aybüke
Mutty
14 Mart 17:30
533

Mutty’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden sadece 3’ü elime ulaştı, kalan ürünlerin ise ön sipariş olduğu bana sipariş öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Sonrasında gelmeyen bu ön sipariş ürünlerin iptalini talep ettim ve iade oluşturulduğu söylendi. Da...

iade-odememi-beklemekten-yorgun-muttyde-surekli-ertelenen-iade-sureci-1.jpg
1 Yorum

Mutty'de Siparişim Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

profile
Blge
Mutty
05 Şubat 11:44
668

Mutty üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve sistemde hiçbir kargo hareketi görünmeyince siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ürün için kredi kartı ile 1.458,91 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5405***67’dir. Aradan uzun b...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi, İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Merve
Mutty
31 Aralık 2025 11:45
1.923

17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...

5 Destek
3 Yorum

İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Geri Ödeme Yapılmaması

profile
Arzu
Mutty
26 Ocak 11:40
925

Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı. İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle ...

Öne Çıkan Konular

Mutty iade Mutty iletişim Mutty instagram
Benzer Şikayet Yaz