to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Pazartesi yatacak”, “14 iş günü içinde yapılacak”, “Bot edilmiş, bu akşam 17:00’de atılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Hukuken 14 iş günü içinde iade yapılması gerekirken yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ödeme yapıldı.
Buna rağmen hem iade kargo ücretim tarafıma ödenmedi, hem de ürün için ödediğim 1.359 TL yerine eksik olarak 1.255 TL iade edildi. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade için tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen hem gecikmeli hem eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eksik yatırılan tutarın ve iade için ödediğim 240 TL kargo bedelinin başımın gözümün sadakası olmasını diliyorum; ama alışveriş yaparken iki kez düşünelim, sevgili tüketici arkadaşlarım.
Mutty firmasından online olarak satın aldığım elbise 19 Şubat’ta elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü 24 Şubat’ta iade bedelini ödeyerek kargoya teslim ettim. Ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 334465885’tir. 27 Şubat’ta WhatsApp üzerinden firma...
09 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Mutty isimli sayfadan 2.698,80 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Satış sayfalarında ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün bu süre içinde gönderilmedi. Süre dolduktan sonra Instagram üzerinden ...
26 Şubat 2026 tarihinde saat 16:36’da mutty.com.tr üzerinden 612291333 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürün, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmediği için siparişimi site üzerinden iptal ettim. 18 Mart’ta WhatsApp iletişim hattından firmaya ulaştığımda, iade işlemin...
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Yorumlar