to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Pazartesi yatacak”, “14 iş günü içinde yapılacak”, “Bot edilmiş, bu akşam 17:00’de atılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Hukuken 14 iş günü içinde iade yapılması gerekirken yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ödeme yapıldı.
Buna rağmen hem iade kargo ücretim tarafıma ödenmedi, hem de ürün için ödediğim 1.359 TL yerine eksik olarak 1.255 TL iade edildi. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade için tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen hem gecikmeli hem eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eksik yatırılan tutarın ve iade için ödediğim 240 TL kargo bedelinin başımın gözümün sadakası olmasını diliyorum; ama alışveriş yaparken iki kez düşünelim, sevgili tüketici arkadaşlarım.
Mutty’den M-L beden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 390297923). Ürünü 9 Ağustos’ta kargoya verdim ve 11 Ağustos’ta teslim edildi. Bilgisi aldım. Ancak Mutty, kargoyu teslim almadıklarını iddia etti. Defalarca kargo takip numarasını ilettim ve iletişimi sürdürdüm. Sonrasında 21 Ağustos’ta ü...
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
29 Eylül’de Mutty markasının internet sitesinden 1 adet elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 6 Ekim’de sorunsuz şekilde iade ettim ve ürün onlara ulaştı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen, 1.650 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Bir elbise aldım ve o elbiseyi tam tarihli mezuniyetim için almıştım. Aradan bir ay geçti. Mezuniyet tarihim geldi ve o güne kadar ne zaman yazıp mesaj atsam, her seferinde '2 gün', '10 gün', '1 hafta' diyerek sürekli ertelediler. En sonunda mezuniyetim geldi ama elbisem yoktu. Bu sefer para iadesi ...
Yorumlar