to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Pazartesi yatacak”, “14 iş günü içinde yapılacak”, “Bot edilmiş, bu akşam 17:00’de atılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Hukuken 14 iş günü içinde iade yapılması gerekirken yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ödeme yapıldı.
Buna rağmen hem iade kargo ücretim tarafıma ödenmedi, hem de ürün için ödediğim 1.359 TL yerine eksik olarak 1.255 TL iade edildi. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade için tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen hem gecikmeli hem eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eksik yatırılan tutarın ve iade için ödediğim 240 TL kargo bedelinin başımın gözümün sadakası olmasını diliyorum; ama alışveriş yaparken iki kez düşünelim, sevgili tüketici arkadaşlarım.
Mutty internet sitesinden kızımın mezuniyeti için 2549,90 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedik ve kargo ücretini de kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre iadem 06.05.2026 tarihinde Mutty’ye ulaştı. Teslim edildiğini görd...
Mutty.com üzerinden iki elbise ve bir altüst takım olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. İki elbiseyi iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade sürecinin uzun süreceği söylenerek beni iade talebimden vazgeçirip değişim yapmam için ikna etmeye çalıştılar. Değişimi kabul etmedim ve iade istedi...
Mutty Butik’ten mart ayında satın aldığım 2.599 TL tutarındaki elbiseyi, yaşadığım sorunlar nedeniyle iade etmek istedim ve o zamandan beri iademi alamıyorum. Üstelik ilk siparişte 500 TL de kargo ücreti ödemiştim. Daha sonra elbiseyi tekrar bana gönderdiler, defolu ürünü tekrar yolladılar. Yaşadığ...
Mutty Giyim firmasından 5847***01 ve 681161586 numaralı siparişlerim oldu. Bu siparişler kapsamında aldığım 3 adet elbiseyi yasal hakkım dahilinde iade ettim. Firmanın bana ücret iadesi için yasal sürenin son günü olarak 10 Mayıs tarihini vermesine rağmen hâlâ iadem gerçekleştirilmedi. Firmaya verdi...
Mutty adlı siteden 15 Nisan tarihinde bir elbise sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Ödemeyi 2.500 TL olarak havale ile yaptım. Ürün gelmeyince bu kez para iadesi talep ettim, önce 14 gün...
Yorumlar