Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mutty'de Gecikmeli Ve Eksik İade

profile
Arya
24 Aralık 2025 19:53
453

Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Pazartesi yatacak”, “14 iş günü içinde yapılacak”, “Bot edilmiş, bu akşam 17:00’de atılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Hukuken 14 iş günü içinde iade yapılması gerekirken yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ödeme yapıldı.

Buna rağmen hem iade kargo ücretim tarafıma ödenmedi, hem de ürün için ödediğim 1.359 TL yerine eksik olarak 1.255 TL iade edildi. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade için tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen hem gecikmeli hem eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Eksik yatırılan tutarın ve iade için ödediğim 240 TL kargo bedelinin başımın gözümün sadakası olmasını diliyorum; ama alışveriş yaparken iki kez düşünelim, sevgili tüketici arkadaşlarım.

muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-6.jpg
muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-2.jpg
muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Ekstra Masraflar

profile
Hacer
11 Eylül 2025 12:47
954
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Mutty Firmasından İade Ücreti Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

profile
Müge
31 Aralık 2025 12:33
284

İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Yagmur
08 Kasım 2025 11:10
1.065
iade-surecindeki-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği

profile
Ayşegül
22 Ağustos 2025 21:10
1.375
İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği
iade-ve-degisim-surecinde-yasanan-zorluklar-ve-urun-kalitesizligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz