to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Pazartesi yatacak”, “14 iş günü içinde yapılacak”, “Bot edilmiş, bu akşam 17:00’de atılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Hukuken 14 iş günü içinde iade yapılması gerekirken yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ödeme yapıldı.
Buna rağmen hem iade kargo ücretim tarafıma ödenmedi, hem de ürün için ödediğim 1.359 TL yerine eksik olarak 1.255 TL iade edildi. İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade için tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen hem gecikmeli hem eksik iade yapılmasını ve kargo ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eksik yatırılan tutarın ve iade için ödediğim 240 TL kargo bedelinin başımın gözümün sadakası olmasını diliyorum; ama alışveriş yaparken iki kez düşünelim, sevgili tüketici arkadaşlarım.
Mutty internet sitesinden kızımın mezuniyeti için 2549,90 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedik ve kargo ücretini de kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre iadem 06.05.2026 tarihinde Mutty’ye ulaştı. Teslim edildiğini görd...
Mutty.com üzerinden iki elbise ve bir altüst takım olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. İki elbiseyi iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade sürecinin uzun süreceği söylenerek beni iade talebimden vazgeçirip değişim yapmam için ikna etmeye çalıştılar. Değişimi kabul etmedim ve iade istedi...
Mutty (mutty.com.tr) üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde “Nina korse detaylı maxi elbise kahverengi” siparişi verdim, ürün 12 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda göğüs kısmındaki demirin dışarı çıktığını ve bedeninin aşırı derecede dar olduğunu gördüm. Elbise açıkça hasarlı ve ...
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı. İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle ...
Yorumlar