Kredi Kartıma 3.788,92 TL İade Edilmedi

Mutty firmasının kendi web sitesi üzerinden oluşturduğum 179434609 numaralı siparişimde yer alan Amy Gotik Tasarım Elbise (L beden) ile Zera Kadife Elbise’nin M ve L bedenlerini iade ettim. Ürünlerin iadesi 27 Aralık’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 3.788,92 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlen iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firma bünyesinde iadelerle ilgilenen birimle defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak 29 Ocak’ta sürecin başlatıldığı ve 14 Şubat’a kadar ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi, ancak bugüne kadar sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, 27 Aralık’ta teslim alınan iade doğrultusunda, 3.788,92 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.