Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İadesi Talebi

Mutty markasının kendi internet sitesinden 23 Şubat tarihinde “Nina korse detaylı elbise” siparişi verdim. Sitede ürünün 7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 121130144’tür.

Bu süreçte defalarca Instagram DM üzerinden firmaya yazdım. Her seferinde “yarın çıkacak” denilerek oyalandım ancak sürekli farklı bahanelerle ürün bir türlü kargoya verilmedi. Verilen sözler tutulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim elbisenin en geç bu hafta içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu hafta içinde ürün gönderilemeyecekse, sipariş bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.